Правила возврата средств за экскурсию

Федеральный закон от 18.07.2019 №193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации „Основы законодательства Российской Федерации о культуре“» установил новый порядок возврата билетов, абонементов и экскурсионных путёвок на зрелищные мероприятия, проводимые организациями исполнительских искусств и музеями.

 

Условия отмены бронирования для школьных (детских) учреждений и туристических агентств

1. Отмена бронирования в одностороннем порядке возможна в том случае, если предоплата не была внесена в течение 10-ти календарных дней с момента бронирования экскурсии;

2. При отмене бронирования за 21 календарный день до начала экскурсии, предоплата

возвращается в полном объеме;

3. При отмене бронирования за пределами 10-ти календарных дней до начала экскурсии, сумма, внесенная в качестве предоплаты, не возвращается. При отмене бронирования не позднее 10-ти календарных дней до начала изначально запланированной экскурсии, право переноса даты и времени экскурсии сохраняется.

4. При отмене бронирования за пределами 10-ти календарных дней до начала экскурсии, возврат денежных средств и перенос даты бронирования невозможен.

5. Полная оплата бронирования должна быть произведена за 10 календарных дней до начала экскурсии или предоставлено гарантийное письмо об оплате.

6. Авансовый платеж бронирования должен быть произведен через 3 дня после бронирования экскурсии.

Отмена бронирования или перенос даты и времени проведения экскурсии возможен по следующим контактным данным:

- e-mail: mail@museisyrka.ru;

- Моб. телефон +7 (967) 005-00-90.

 

Условия отмены бронирования для экскурсантов сборных групп

1. В случае отмены, замены либо переноса экскурсии посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретён билет. 

2.В случае отказа посетителя от посещения экскурсии по причинам, не предусмотренным документально подтверждёнными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ. 

3.В случае отказа посетителя от посещения экскурсии по иным причинам возмещаемая стоимость билета зависит от даты его возврата:

• • не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия — 100% цены билета;

  • менее чем за 10 дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия — не менее 50% цены билета; 

  • менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия — не менее 30% цены билета. 

4.Организация вправе отказать покупателю в возврате стоимости билета в следующих случаях: если покупатель вернул билет менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, если билет (за исключением именного) был продан в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов. 

Отмена бронирования или перенос даты и времени проведения экскурсии возможен по следующим контактным данным:

- e-mail: mail@museisyrka.ru;

- Моб. телефон +7 (967) 005-00-90.

 

Условия отмены покупки подарочного сертификата

Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства.

Отмена бронирования или перенос даты и времени проведения экскурсии, по уже забронированному сертификату, возможен по следующим контактным данным:

- e-mail: mail@museisyrka.ru

- Моб. телефон +7 (967) 005-00-90.